Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Le Chanvre Breton, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous :
-
France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
-
Union Européenne : 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.
La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat. Les conditions applicables sont indiquées sur notre boutique.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Colis non réclamé ou retourné
Si un colis nous est retourné suite à :
-
une adresse incorrecte,
-
un refus de réception,
-
une absence prolongée,
-
un colis non récupéré dans les délais impartis,
les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Retard de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, Le Chanvre Breton ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux ou à tout autre cas de force majeure.
Vérification à réception
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
Si vous constatez une anomalie (produit endommagé, colis ouvert, article manquant ou erreur de commande), merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à :
en joignant des photographies du colis et du produit concerné.
Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l'Union Européenne.
Pour toute demande concernant une destination spécifique, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :