Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non ouvert, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante :

lechanvrebreton44@gmail.com

Toute demande de retour devra être validée par notre service client avant l'expédition du colis.

Les retours envoyés sans accord préalable ne pourront pas être acceptés.

Adresse de retour :

Le Chanvre Breton
[Votre adresse de retour]

Produits CBD et articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité alimentaire et de traçabilité, les produits suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés lorsqu'ils ont été ouverts, descellés ou utilisés :

Fleurs CBD
Résines CBD
Huiles CBD
Infusions CBD
Produits alimentaires à base de CBD
Produits de bien-être et de soins

Tout produit dont l'emballage de sécurité a été ouvert ou altéré ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Les cartes cadeaux et les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Produit endommagé ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre produit est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit ou à son remboursement selon la situation.

Échanges

Si vous souhaitez obtenir un autre produit, nous vous invitons à effectuer une demande de retour puis à passer une nouvelle commande une fois votre retour validé.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison lorsque ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les produits CBD ouverts ou consommés ne pourront donc pas être retournés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 10 jours ouvrés.

Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :